VALORES E INTELIGENCIA EMOCIONAL 

DEL GERENTE

VALORES DEL GERENTE

DEFINICIÓN DE VALORES:

• "Los valores son cualidades reales que no nos inventamos por las buenas, y lo son de las cosas, pero también de las acciones, de las sociedades y de las personas." (Cortina. 2003. p. 32). Ortega, citado por Cortina (2002. p. 28), afirma: "Los valores son cualidades de las acciones, de las personas, de las cosas, que las hacen atractivas."
• "Aquella cualidad que percibimos en los seres consistente en una relación de sentido positivo entre dichos seres y algún campo de realización humana." (González. 1996. p. 118).
• "Los valores, en cuanto directrices para la conducta, son los que dan a la vida humana, tanto individual como social, su sentido y finalidad." (Escobar. 2000. p. 74).
• Max Scheler (citado por Cortina. 2003) propuso una clasificación de los valores la cual ha sido reformada por otros autores tales como Ortega y Cortina (Cortina. 2003), quienes introducen a la clasificación de Scheler los valores morales:
• Garza (1998. p. 61) afirma que el valor moral "es el único que perfecciona al hombre en tanto que hombre, el único que lo atañe en lo más intimo de su ser, en su yo."

VALORES MORALES DEL GERENTE 

Honestidad en la empresa

El gerente, como persona, no debe ser ajeno a lo referido anteriormente, ya que antes de ser directivo se es ser humano y más aún teniendo personas a cargo. Un gerente honesto para sus acciones y decisiones se basa en los principios y normas de la organización sin ignorar las leyes morales, generando esto confianza, pues "cuando se está entre personas honestas, cualquier proyecto humano se puede realizar y la confianza colectiva se transforma en una fuerza de gran valor." (El tiempo. 2002. p. 14).

El directivo tiene relaciones tanto con las personas al interior de la organización como al exte-rior. Para los empleados y demás personas a su cargo representa un modelo a seguir, además de ser el encargado de moldear el ambiente laboral, donde debe predominar una convivencia sana y pacífica, al igual que un clima de confianza para apoyarse mutuamente, lo cual se logra con honestidad y transparencia. Según Planas (2000. p. 29).

¿QUE SIGNIFICA SER UN GERENTE HONESTO?

Los gerentes honestos son coherentes con lo que piensan, dicen y hacen, lo demuestran mediante sus conductas y la recomendación que hacen a sus empleados para que actúen de igual manera. Ellos son conscientes que tienen a cargo recursos tangibles e intangibles, los cuales emplean correctamente evitando las injusticias o el derroche.

Justicia y equidad

Para Camps (1996. p. 107) "Justicia significa, básicamente, igualdad y libertad, pero también ser justo es ser tolerante, pacífico o reconocer la dignidad fundamental de cualquier vida humana."

Justicia y Equidad en la empresa

Los gerentes a diario se ven enfrentados a la toma de decisiones, donde en la mayoría de los casos existe una discrepancia de intereses. Su labor debe centrarse en lograr un equilibrio y tomar la opción más acertada y conveniente tanto para la organización como para el personal, logrando un bienestar general.

¿Qué significa ser un gerente justo y equitativo?

Los gerentes justos y equitativos actúan siempre acatando las normas legales, buscando obtener una armonía organizacional y social donde no haya desigualdades ni injusticias. Plantean y ejecutan políticas de remuneración de acuerdo con el estado financiero actual de la empresa, reconociendo a cada empleado el esfuerzo que hace al realizar su labor.

Respeto y tolerancia

Respetar a los demás implica respetarse a sí mismo. La máxima muestra de respeto individual se refleja en la valoración que cada ser humano se da a sí, ésta se manifiesta en "el darse cuenta" de las capacidades intelectuales y físicas que se poseen y trabajar por su fortalecimiento.

Respeto y Tolerancia en la empresa

Una organización está conformada por un grupo de personas que presentan características muy diferentes a nivel cultural, social, político, intelectual; esto en un momento dado puede generar un caos si no se ha fomentado una cultura donde predominen el respeto y la tolerancia, lo cual parte del gerente. Según Amy Goodman, referenciado por Adela Cortina (2002. p. 38) "respetamos aquel tipo de posiciones que, a lo mejor no compartimos exactamente, pero entendemos que representan un punto de vista moral."

¿Qué significa ser un gerente respetuoso?

El gerente respetuoso tiene claridad en que los demás son personas como él, y que el respeto comienza por el autorespeto.

 Los gerentes respetuosos reconocen los derechos de la compañía y de sus empleados haciéndolos valer, perciben a sus empleados como seres valiosos y los tratan con el mismo.

 Responsabilidad

Todo acto realizado por el ser humano supone unas consecuencias, donde la responsabilidad implica tener conciencia previa de la misma, al igual que asumirla con seriedad y prudencia. Según Brahma Kumaris (1995. p. 36) "La responsabilidad moral es aceptar lo que se solicite, honrar el papel que se nos ha confiado y ejecutarlo conscientemente, poniendo lo mejor de cada uno".

La responsabilidad en la empresa

El directivo de una organización debe trascender su responsabilidad personal hacia una responsabilidad social, donde combine la cooperación, el compromiso, la justicia, la humanidad y el respeto por los derechos de todos los seres humanos

La responsabilidad social del directivo dentro de la empresa debe enfocarse a diferentes públicos: empleados, accionistas, proveedores y comunidad local, entre otros. El gerente debe destinar recursos y encaminar sus acciones a la generación de beneficios que respondan a las expectativas de cada uno, logrando un equilibrio general, evitando de esta manera favorecer a alguien en especial.

¿Qué significa ser un gerente  responsable?

Los gerentes responsables dan buen uso a los recursos para retribuir a los inversionistas. Sus responsabilidades no se limitan a la organización, también tienen presente el compromiso que han adquirido con la comunidad donde operan.

Cooperación

La cooperación también es entendida como la solidaridad, referida al apoyo o al esfuerzo por lograr un objetivo benéfico para un grupo determinado.

¿Qué significa ser un gerente cooperador?

Los gerentes cooperadores crean un clima favorable al trabajo en equipo, facilitando los recursos y el tiempo que esto requiere. Ellos están siempre dispuestos a colaborar en cualquier eventualidad que se presente dentro de la organización. Los gerentes cooperadores hacen que el desarrollo de las tareas sea sinèrgico, alcanzando los mejores resultados para la productividad. Los gerentes cooperadores buscan integrar los intereses individuales con los organizacionales, motivando la eficiencia y efectividad de los empleados.

Los gerentes cooperadores realizan alianzas con otras instituciones que adelantan proyectos de beneficio social, para contribuir a la solución de problemas comunitarios.

Amor

El amor se manifiesta en todas las acciones, cuando la persona demuestra interés al realizarlas y disfruta de su responsabilidad. El amor es el fundamento que debe existir en todas las relaciones laborales y sociales para que haya armonía y se logren buenos resultados.

¿Qué significa ser un gerente amoroso?

Los gerentes amorosos en primer lugar se quieren a si mismos y trabajan continuamente por el crecimiento espiritual, personal y profesional. Ellos también comparten experiencias con sus empleados, enriqueciendo diariamente las relaciones interpersonales.

Los gerentes amorosos distribuyen su tiempo de tal manera que les permita dedicar algunos espacios a su vida familiar y personal. Además, demuestran en su quehacer diario satisfacción y una imagen de bienestar y logro personal.

 GERENTE EMOCIONALMENTE INTELIGENTE

Aunque las emociones son muy importantes, los gerentes no están entrenados para lidiar con las mismas. Llegar a ser un gerente emocionalmente inteligente significa ser capaz de extraer información a partir de los sentimientos. Tomar en cuenta la “huella emocional” nos permitirá tomar mejores decisiones.

Cuando somos emocionalmente inteligentes, adquirimos cuatro habilidades:

1. Leer el lenguaje emotivo de los demás e identificar emociones.

2. Entusiasmarse y usar las emociones para motivar a los demás.

3. Predecir el flujo de nuestras emociones.

4. Administrar emociones.

¿Cómo identificar las emociones?

Todo comienza con la conciencia. Piense en cómo se siente. ¿Estamos lo suficientemente conscientes de nuestros sentimientos?

Es importante leer las expresiones faciales e identificar sus emociones asociadas. Después de todo, las emociones son un sistema de señales que contienen información: si no captamos a señal, no obtenemos la información. En el nivel más bajo, si no somos capaces de distinguir entre rabia y felicidad, no podremos distinguir un amigo de un enemigo. Por tanto, es importante saber identificar la emoción que se está sintiendo y la que están sintiendo los demás.

Las emociones expresadas y las verdaderas emociones difieren entre sí. Cuando somos capaces de leer entre las líneas, logramos distinguir las verdaderas emociones de aquellas expresadas. Estas últimas también contienen información de valor: son lo que la gente quiere que creamos de ellas. Pero en el fondo, la realidad puede ser muy diferente.

Tome en cuenta tres elementos que le pueden ayudar a determinar el verdadero estado emocional de una persona:

1. Expresión facial.

2. Expresión corporal.

3. Voz (tono, ritmo, etc.).

Gerenciando equipos

Cuando se trate de equipos, debemos considerar varias interrogantes:

1. ¿Cómo se sienten los miembros del grupo frente a la situación que están encarando?

2. ¿Cómo influyen los sentimientos en el comportamiento y el pensamiento de estos?

Entender por qué se sienten de cierta forma nos ayudará a determinar si los sentimientos cambiarán a medida que se desarrolle la situación. Considere lo que puede hacer con sus emociones, es decir, cómo pueden integrar sus emociones al lugar de trabajo.

Los gerentes emocionalmente inteligentes crean equipos fuertes, planifican y deciden con eficiencia, procuran motivar a los demás, comunican sus visiones, promueven cambios positivos y establecen relaciones interpersonales productivas y efectivas